Retur och Ã…terbetalningspolicy
Kära kunder, tack för att ni valde Bonalumi Fam-matprodukter, vi hoppas att upplevelsen av vår butik och de tjänster vi erbjuder har tillfredsställt er.
Men om det vid öppningen av din beställning uppstår några problem med produktens integritet, tveka inte att kontakta oss för att begära information.
Om du söker vägledning angående vår retur-/återbetalningspolicy är du på rätt sid.
Ã…TERKOMSTER
Om produkterna du har fått inte är Intakta (till exempel att vakuumförpackningen är skadad och därför har öppnats / att papperspåsarna eller glasburkarna med maten har gått sönder) måste du skicka bilderna till vår e-postadress info@bonalumifamfood.com inom 24 timmar efter att du mottagit din beställning.
Alla returer måste skickas inom maximalt 10 dagar från leveransmeddelandet med originalförpackning och etiketter och oanvända.
RETURPROCESS
För att returnera en vara måste kunden mejla kundtjänst med testbilder för att info@bonalumifamfood.com verifiera varans behörighet för retur och därefter få ett Return Merchandise Authorization Number. Efter att ha mottagit detta identifikationsnummer med rätt etikett måste varorna placeras säkert i originalförpackningen tillsammans med orderbekräftelse och listan över produkter som mottagits via e-post vid köptillfället.
​
Deklarationer måste skickas till adressen:​Västanvindsgatan 7, 254 75 Ödåkra, Sverige
​
Returfraktkostnaderna kommer att bäras av Bonalumi Fam och kunderna måste använda den etikett som tillhandahålls för detta ändamål.
​ÅTERBETALNINGAR
Efter att ha mottagit din retur och kontrollerat samt verifierat varans skick, kommer vi att behandla returen eller ersättningen av varorna. Det tar minst 10–15 dagar från mottagandet av varan/varorna att behandla returen (dagarna som krävs för att kvittera kan också variera beroende på kreditkortsföretaget) eller bytet och kunderna meddelas via e-post när transaktionen ska hanteras.​
​
Observera
Reavaror är slutförsäljning och kan inte returneras Om retur- eller bytesbegäran inte görs inom 24 timmar efter mottagandet av varorna kommer det inte längre vara möjligt att påbörja processen.
​
Om du har några frågor om vår returpolicy är du välkommen att kontakta oss via vår e-postadress info@bonalumifamfood.com​
​
Tack
Bonalumi Fam